1. Tivi bị tắt tiếng hoặc âm lượng quá nhỏ
Nguyên nhân:
Tivi đang ở chế độ Mute (tắt tiếng).
Âm lượng tivi hoặc thiết bị đầu vào quá nhỏ.
Cách khắc phục:
Nhấn nút Mute trên điều khiển để kiểm tra.
Tăng âm lượng bằng remote hoặc nút trên tivi.
2. Lỗi từ nguồn phát (HDMI, USB, truyền hình cáp, v.v.)
Nguyên nhân:
Lỗi từ đầu phát (đầu DVD, TV Box, truyền hình cáp, v.v.).
Cáp HDMI hoặc AV bị lỏng, hỏng.
File video trên USB có định dạng âm thanh không hỗ trợ.
Cách khắc phục:
Chuyển sang kênh hoặc nguồn phát khác để kiểm tra.
Kiểm tra lại cáp kết nối, đổi sang cổng HDMI khác.
Nếu xem qua USB, thử đổi sang video khác.
3. Cài đặt âm thanh trên tivi không đúng
Nguyên nhân:
Tivi đang ở chế độ âm thanh sai (VD: xuất âm thanh ra loa ngoài nhưng không có loa kết nối).
Cài đặt âm thanh Dolby Digital hoặc DTS không tương thích.
Cách khắc phục:
Vào Cài đặt > Âm thanh, chọn:
Loa tivi nếu không dùng loa ngoài.
Chế độ âm thanh: Chuẩn (Standard).
Nếu dùng HDMI ARC hoặc Optical, kiểm tra cài đặt xuất âm thanh.
4. Lỗi kết nối loa ngoài hoặc Bluetooth
Nguyên nhân:
Tivi kết nối với loa Bluetooth hoặc tai nghe nên âm thanh không phát ra loa tivi.
Loa ngoài hoặc amply bị lỗi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và ngắt kết nối Bluetooth trong Cài đặt > Bluetooth.
Nếu dùng loa ngoài, kiểm tra dây kết nối và nguồn điện của loa.
5. Lỗi phần mềm của tivi
Nguyên nhân:
Tivi bị lỗi phần mềm dẫn đến mất tiếng.
Cách khắc phục:
Khởi động lại tivi: Rút dây nguồn, chờ 5 phút rồi cắm lại.
Cập nhật phần mềm:
Vào Cài đặt > Hỗ trợ khách hàng > Cập nhật phần mềm.
6. Lỗi phần cứng (hỏng loa, mainboard, IC âm thanh, v.v.)
Nguyên nhân:
Loa tivi bị hỏng hoặc gặp sự cố phần cứng.
Cách khắc phục:
Thử cắm tai nghe vào tivi:
Nếu có tiếng: Có thể loa tivi bị hỏng.
Nếu không có tiếng: Có thể mainboard hoặc IC âm thanh bị lỗi.
Liên hệ trung tâm bảo hành Sony hoặc số hotline 0794 999 789 để được tư vấn.
